Инструкция пользователя международной туристической сим-карты GLOBALSIM

О МЕЖДУНАРОДНОЙ СИМ-КАРТЕ GLOBALSIM
GLOBALSIM – это:
- наилучшее качество сигнала роуминговой связи в 183 странах мира.
- бесплатные входящие международные звонки в 73 странах мира.
- исходящие звонки по фиксированной цене от $0,39 за минуту.
- отсутствие абонентской платы и скрытых платежей.
- особые условия на роуминг для корпоративных клиентов.

GLOBALSIM выгодно отличается от других туристических сим-карт тем, что:
- работает в России, предоставляя выгодный национальный роуминг.
- поддерживает услугу сохранения российского номера в роуминге (без абонентской платы с простым подключением и отключением услуги).
- обеспечивает автоматическое подключение услуги GPRS.
- срок действия карты и баланса на ней – не ограничен.

Все вопросы Вы можете задать в любое время суток по номеру 8 800 100 12 21 (звонок бесплатный со всей территории РФ). Начинайте экономить на роуминге и рекомендуйте нас друзьям!

НАЧАЛО РАБОТЫ МЕЖДУНАРОДНОЙ СИМ-КАРТЫ GLOBALSIM 1. Аккуратно отделите сим-карту GLOBALSIM от держателя, вставьте ее в телефон.
2. Включите телефон. Как только телефон найдет сеть местного оператора (в России – МТС), он готов к работе.
3. Для эффективной работы туристической сим-карты установите автоматический поиск сети и сбросьте настройки GPRS другого оператора (см. инструкцию к телефону).
4. Для активации стартового баланса международной туристической сим-карты GLOBALSIM:
- активируйте карту оплаты (либо наберите указанный на упаковке код (*146*098098#) и нажмите кнопку «ОК». Деньги на международную туристическую сим-карту GLOBALSIM будут зачислены в течение нескольких минут.

МЕНЮ ТУРИСТИЧЕСКОЙ СИМ-КАРТЫ – TRAVEL SIM, УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ

Найдите в меню телефона раздел «Travel Sim» и зайдите в него. На экране появятся опции:

Adress book (телефонная книга)
Call (совершить звонок)
Send TravelSMS (отправить cообщение)
Voicemail (голосовая почта)
Check balance (проверить баланс – бесплатно)
Add Credit (пополнить баланс – бесплатно)
Customer Care (справочная служба – звонок оплачивается по тарифам GLOBALSIM в стране пребывания)

ПРОВЕРКА И ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА МЕЖДУНАРОДНОЙ СИМ-КАРТЫ

Проверка баланса
1. На сайте в разделе GLOBALSIM «Проверка баланса».
2. Наберите *146*099# и нажмите кнопку «ОК».
3. В Travel SIM выберите пункт «Сheck balance».

Пополнение баланса:
1. Карты оплаты. Заказ карт оплаты – по тел. 8 800 100 12 21, на сайте либо на сайтах партнеров. Бесплатная доставка: 3 дня по Москве, 3-14 дней в другие регионы РФ.
2. Терминалы платежных систем, салоны связи в РФ: «Элекснет», «E-Порт», «КиберПлат», «Киви», «Связной», «МобилЭлемент». Взимается комиссия!
3. По банковской карте через сайт из любой точки мира.

Пополнение баланса по карте оплаты:
Сотрите защитный слой PIN-кода на карте оплаты.
1. Наберите *146*098пин-код# и нажмите кнопку «ОК».
2. Или в Travel SIM выберите пункт «Add Credit», в появившемся окне введите секретный код карты оплаты. Для подтверждения нажмите «ОК».

ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Номер вызываемого абонента набирайте в международном формате:
+ или 00, код страны, код города или мобильного оператора, номер абонента
Например, звонок в Москву: +7 495 ХХХ ХХ ХХ,
где +7 (код страны) 495 (код города) ХХХ ХХ ХХ (номер абонента или местный номер)

Если возникли сложности с соединением (например, в ОАЭ и Саудовской Аравии), закажите разговор через sms на номер 9146 со следующим текстом:
*146*00 код страны код города номер абонента#
Например: чтобы позвонить на номер 8 916 000 12 34, пошлите sms на номер 9146 с текстом *146*0079160001234#

Внимание! После вызова Вы увидите на дисплее телефона надпись «Wait for call» («Ждите звонка»), через несколько секунд телефон зазвонит, примите вызов. Вы услышите сообщение, сколько минут эфирного времени у Вас осталось и после этого начнется соединение с вызываемым абонентом. Плата за время, затраченное на соединение, не взимается.
! Вы можете скрыть процесс CallBack с помощью специального приложения для мобильного телефона. Исходящие звонки будут проходить как с обычной сим-карты.

ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Для звонка на туристическую сим-карту GLOBALSIM со стационарного телефона нужно набирать номер в международном формате:
810 3725 ХХХ ХХ ХХ
Для звонка с мобильного телефона нужно просто набрать номер GLOBALSIM:
+3725 ХХХ ХХ ХХ

Внимание! Звонок на международную роуминговую сим-карту GLOBALSIM тарифицируется как звонок на эстонский мобильный номер.

Стоимость звонка на GLOBALSIM:

Данные по состоянию на 10.10.09 взяты с официальных сайтов операторов и пересчитаны по курсу $1=29,4 р. Уточняйте актуальность тарифов у операторов связи!

УСЛУГА СОХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОГО НОМЕРА В РОУМИНГЕ

При подключении услуги «Сохрани свой номер» все звонки на Ваш обычный российский мобильный номер будут поступать на международную туристическую сим-карту GLOBALSIM с помощью переадресации. При этом абоненты, которые Вам звонят, будут платить за звонок по своему обычному тарифу без надбавок за международное соединение.
Стоимость входящих звонков для Вас: + $0,5/мин к тарифу входящего звонка на международную туристическую сим-карту GLOBALSIM. Подключение бесплатное, абонентской платы - нет.
! Услуга переадресации может быть платной, уточняйте у вашего российского оператора связи.

Подключение услуги.
1. Перед отъездом необходимо сделать переадресацию со своего российского мобильного номера, набрав **21*88003331872# и нажав клавишу «Вызов».
2. Замените российскую сим-карту на GLOBALSIM .
3. После включения телефона наберите *146*098*100*7хххххххххх# и нажмите «Вызов» (7хххххххххх - Ваш российский номер в международном формате).
Отключение услуги.
По возвращении верните в телефон свою российскую сим-карту и отмените переадресацию, набрав ##21# и нажав «Вызов».

SMS-СООБЩЕНИЯ C ТУРИСТИЧЕСКОЙ СИМ-КАРТЫ

SMS с международной туристической сим-карты GLOBALSIM могут отправляться привычным способом, либо через «Travel SIM».
! Стоимость отправки sms через «Travel SIM» едина для всех стран: $0,35.

- Зайдите в меню Travel SIM, выберите пункт «Send TravelSMS», затем введите номер адресата sms в международном формате (+7 или 007 и номер абонента). Нажмите кнопку «OK», в следующем окне введите текст сообщения.

! Отправить sms на GLOBALSIM можно бесплатно - с сайта.

НАСТРОЙКА GPRS С СИМ-КАРТЫ GLOBALSIM

Мобильный доступ к ресурсам Интернета с мгновенным соединением и с выгодной системой тарификации! Оплачивается только объем посланной/полученной информации, а не эфирное время.
! Услуга GPRS подключена автоматически на всех туристических сим-картах GLOBALSIM.

Если не получается подключиться к Интернету:
Для корректной работы международной туристической сим-карты GLOBALSIM следует удалить в телефоне настройки GPRS других операторов. Настройки Интернета обычно находятся в таких разделах телефона, как «Браузер», «Услуги», «Интернет» и др.
Для интернет-соединения баланс туристической сим-карты должен быть более $9.
Если телефон не поддерживает автоматические настройки GPRS, введите следующие настройки вручную (в соответствии с инструкцией Вашего телефона):
APN (точка доступа): send.ee
Username (имя пользователя): номер сим-карты GLOBALSIM (3725XXXXXXX)
Password (пароль): пустое поле (No password)
Максимальное время сессии составляет 240 минут (4 часа). Время бездействия - не более 40 минут.

ЖИВОЙ ПЕРЕВОД GLOBALSIM

Международная туристическая сим-карта GLOBALSIM предоставляет услугу «живого» перевода в любое время на любом языке!
Услуга перевода поддерживается сетью квалифицированных профессиональных переводчиков, которые соединятся с Вами за считанные секунды. Услуга перевода с/на 157 языков мира доступна по стоимости: тариф исходящего звонка+$1.69/мин.

Для получения доступа к услуге наберите 00372991 или +372991, после этого Вам перезвонит оператор, уточнит у Вас, какой язык Вам необходим для перевода, и переадресует Вас к одному из наших переводчиков.

МОБИЛЬНЫЙ ПЕРЕВОД GLOBALSIM

Сервис «Мобильный перевод» - перевод средств с одной международной туристической сим-карты GLOBALSIM на другую. Стоимость операции составляет $0,5.

Для осуществления денежного перевода наберите со своей международной сим-карты GLOBALSIM следующий запрос: *146*098*300*номер GLOBALSIM получателя*сумма (в долларах без центов)# и нажмите кнопку посыла вызова. Вам придет sms-извещение о результате операции.

ДЕТАЛИЗАЦИЯ РОУМИНГОВЫХ УСЛУГ

Детализация услуг по международной сим-карте GLOBALSIM доступна после регистрации на сайте в личном кабинете.

СЕРВИСЫ САЙТА

На сайте для абонентов туристических сим-карт GLOBALSIM доступны следующие сервисы:
- GLOBALSIM проверка баланса международной сим-карты.
- GLOBALSIM бесплатная отправка sms на международную сим-карту GLOBALSIM.
- заказ туристических сим-карт GLOBALSIM с бесплатной доставкой.
- пополнение баланса туристических сим-карт по международной банковской карте.
- детализация звонков и sms по роуминговой сим-карте GLOBALSIM (после регистрации).
- актуальная информация, в т.ч. по GLOBALSIM тарифам на услуги и списку обслуживаемых стран, GLOBALSIM адреса точек продаж международных туристических сим-карт GLOBALSIM и способы пополнения баланса международных туристических сим-карт GLOBALSIM по всей стране.

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА

Круглосуточная служба поддержки абонентов международных туристических сим-карт GLOBALSIM на русском и английском языках: 8 800 100 12 21. Звонок в тех.поддержку бесплатный со всей территории РФ. Соединение со справочной службой из других стран оплачивается по обычным тарифам международных туристических сим-карт GLOBALSIM.
Со справочной службой можно связаться через меню «Travel SIM». Выберите раздел «Customer Care» и ждите ответа оператора справочной службы.

СЕРВИСНЫЕ КОМАНДЫ ТУРИСТИЧЕСКИХ СИМ-КАРТ GLOBALSIM